En Pipper, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para garantizar una experiencia positiva.

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución:

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Estado del Producto:

• Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Motivos de Cambio o Devolución:

• Por Talla o Color: Si necesitas cambiar un producto por otro tamaño o color.
• Por Tara o Defecto: Si el artículo presenta algún defecto de fabricación o tara.
• Cambio o Devolución por Insatisfacción: Si decides devolver el artículo por cualquier otro motivo, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.

Gastos de Envío:

• Cambios o Devoluciones por Tara o Defecto:
  • En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de Pipper.
• Cambios por Talla o Color:
  • Los gastos asociados a la devolución del producto original y al envío del nuevo producto serán asumidos por Pipper.
• Otros Motivos:
  • Si deseas devolver un producto sin que exista una tara, defecto, o cambio de talla/color, los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del comprador.

Procedimiento:

1. Solicitud:
   • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@pipperbrand.es indicando tu número de pedido, los productos a cambiar/devolver y el motivo.
2. Aprobación:
   • Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío.
3. Reembolso:
   • Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto. 

Excepciones:

• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, trajes de baño u otros productos específicamente señalados en la descripción del artículo.

Si tienes cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!